Beschwerden und Patientenfeedback

OSD Healthcare ist bestrebt, allen unseren Patienten eine qualitativ hochwertige, unabhängige Gesundheitsversorgung zu bieten. Wir sind sehr stolz auf den Service, den wir anbieten, und sind enttäuscht, wenn Ihre Erfahrungen nicht den Erwartungen entsprochen haben. Wir sind uns bewusst, dass manchmal Dinge schief gehen können. Wenn dies der Fall ist, möchten wir so schnell wie möglich davon erfahren, am besten noch während Ihres Aufenthalts im Krankenhaus, damit wir versuchen können, Ihre Bedenken auszuräumen, bevor Sie das Krankenhaus verlassen.

Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und sind Mitglied von ISCAS, dem Independent Healthcare Sector Complaints Adjudication Service. Wir halten uns an deren Verhaltenskodex für Beschwerden.

Wir möchten Ihnen versichern, dass OSD Healthcare alle Beschwerden respektvoll und vertraulich behandeln wird. Patienten und ihre Angehörigen werden niemals diskriminiert oder in ihrer Versorgung beeinträchtigt, wenn sie eine Beschwerde einreichen. Indem wir unseren Patienten zuhören und die Beschwerdedaten regelmäßig überprüfen, werden wir Änderungen in Betracht ziehen, um die Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und zu steigern.

Beschwerdeverfahren: