Votre santé est de la plus haute importance et il peut être difficile de décider qui choisir comme prestataire de soins pendant les périodes de maladie. Heureusement, tous les prestataires de soins de santé et de services sociaux d'Angleterre sont contrôlés, inspectés et évalués par la Care Quality Commission (CQC). Cela vous permet de faire le choix le plus éclairé possible pour vos soins. Lisez ce qui suit pour savoir ce que vous pouvez attendre d'un prestataire de soins de santé, le rôle que joue la CQC et pourquoi notre hôpital est un choix judicieux pour vos soins.

À quoi faut-il s'attendre lorsqu'on utilise un service de santé ou d'aide sociale ?

En tant que patient, vous devez vous attendre à un certain nombre de choses normes fondamentales à respecter lorsqu'on reçoit des soins ou un traitement d'un prestataire de santé ou de soins. Ces normes comprennent :

• Un traitement personnalisé, consensuel, sûr et réalisé dans la dignité et le respect.
• Des installations et des équipements propres, adaptés à leur usage et entretenus correctement.
• Le personnel est dûment qualifié, compétent et expérimenté.
• Des plans et des systèmes internes qui permettent à un prestataire d'atteindre de bons niveaux de soins tout en gérant et en répondant efficacement aux erreurs et aux plaintes.

Ces normes sont définies, inspectées et contrôlées par un organisme indépendant connu sous le nom d'Agence européenne pour la sécurité maritime. Commission de la qualité des soins (CQC).  

Qui sont les CQC et quel est leur rôle ?

Le CQC est l'organisme indépendant de réglementation des soins de santé et des services sociaux en Angleterre. Il veille à ce que les patients reçoivent des soins sûrs, efficaces, compatissants et de haute qualité, tout en encourageant les prestataires à améliorer continuellement leurs services. 

Ils sont responsables de :

• l'enregistrement des prestataires de soins qui répondent aux normes fondamentales de qualité et de sécurité (mentionnées ci-dessus)
• Services de surveillance, d'inspection et de notation.
• publier leurs conclusions, y compris les évaluations de performance, afin d'aider les patients à faire un choix éclairé concernant leurs soins.
• Prendre des mesures pour protéger les personnes qui utilisent les services de santé et d'aide sociale.

Quel est le classement des hôpitaux d'OSD Healthcare ?

Une fois qu'un service est enregistré auprès du CQC, il est contrôlé en permanence. Les informations recueillies au cours de ce processus aident le CQC à décider quand, où et quoi inspecter.

En octobre 2021, OSD Healthcare a reçu la visite de la CQC pour son service de santé. inspection officielle. L'équipe a passé la journée sur place à évaluer tous les domaines de notre offre selon les critères suivants 5 domaines d'intervention importants:

• Sécurité
• Efficacité
• Niveau de compassion, de gentillesse, de dignité et de respect
• Réactivité aux besoins des patients
• Leadership

Les premières réactions ont été extrêmement positives et les résultats officiels sont les suivants publié sur en décembre 2021.

Nous sommes incroyablement fiers d'annoncer que le CQC a décerné à notre hôpital un note de performance globale de :

En plus de cette note globale, nous avons également reçu un BON notation dans les 5 domaines clés de sécurité, d'efficacité, de soins, de réactivité et de leadership.

Nous sommes absolument ravis de cette réussite, qui a nécessité une quantité incroyable de travail et qui n'aurait pas été possible sans l'effort collectif de tout le personnel.  

Ce classement témoigne non seulement de notre approche compatissante et centrée sur le patient, mais aussi de notre volonté de mettre à disposition des options de traitement personnalisées et accessibles grâce à des équipes cliniquement excellentes et des installations de pointe.

Nous nous réjouissons de continuer à améliorer notre offre de services en nous concentrant sur la fourniture à nos patients d'un niveau de soins inégalé.