Plaintes et commentaires des patients

OSD Healthcare s'engage à fournir un service de soins de santé indépendant de haute qualité à tous ses patients. Nous sommes extrêmement fiers du service que nous offrons et nous sommes déçus si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons que les choses peuvent parfois mal tourner et si c'est le cas, nous voulons en être informés le plus rapidement possible, de préférence pendant que vous êtes encore à l'hôpital, afin que nous puissions essayer de résoudre vos problèmes avant que vous ne partiez.

Nous prenons les plaintes très au sérieux et sommes membres de l'ISCAS (Independent Healthcare Sector Complaints Adjudication Service). Nous respectons leur code de conduite en matière de plaintes.

Nous tenons à vous assurer que l'OSD Healthcare traitera toutes les plaintes de manière respectueuse et confidentielle. Les patients et leurs proches ne feront jamais l'objet de discrimination et leurs soins ne seront jamais compromis parce qu'ils ont déposé une plainte. En écoutant nos patients et en examinant régulièrement les données relatives aux plaintes, nous envisagerons d'apporter des changements afin d'améliorer et de renforcer la qualité des services que nous offrons.

Procédure de plainte :