Quejas y comentarios de los pacientes

OSD Healthcare se compromete a proporcionar un servicio sanitario independiente de alta calidad a todos nuestros pacientes. Estamos muy orgullosos del servicio que ofrecemos y nos sentimos decepcionados si su experiencia no ha cumplido con las expectativas. Reconocemos que a veces las cosas pueden ir mal y si este es el caso, queremos saberlo lo antes posible, preferiblemente mientras usted todavía está en el Hospital, para que podamos tratar de resolver sus preocupaciones antes de irse.

Nos tomamos muy en serio las reclamaciones y somos miembros de ISCAS, el Servicio Independiente de Adjudicación de Reclamaciones del Sector Sanitario. Nos regimos por su Código de conducta en materia de reclamaciones.

Nos gustaría asegurarle que OSD Healthcare tratará todas las quejas de forma respetuosa y confidencial. Los pacientes y sus familiares nunca serán discriminados o verán comprometida su atención como resultado de la presentación de una queja. Escuchando a nuestros pacientes y revisando periódicamente los datos sobre reclamaciones, estudiaremos la posibilidad de introducir cambios para mejorar y aumentar la calidad de los servicios que ofrecemos.

Procedimiento de reclamación: