Allgemeine Geschäftsbedingungen für Patienten

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich nur auf Patienten.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Patienten

Dies sind die Bedingungen, zu denen One Stop Doctors Ltd (firmierend als OSD Healthcare) ("wir" oder "OSD Gesundheitswesen") unsere Dienstleistungen für Sie erbringen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Betreuung, Behandlung, Diagnose oder anderen Dienstleistungen beginnen, die wir für Sie erbringen. ES WIRD INSBESONDERE AUF DIE BESTIMMUNGEN DER ZIFFERN 12 (BERATER) UND 21 (HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG) VERWIESEN. Diese Bedingungen sowie das von uns ausgestellte Bestätigungsschreiben und die ihm beigefügten Dokumente (zusammen die "Bestätigungsschreiben") und das Patientenaufnahme-/Anmeldeformular stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien für Ihre Behandlung bei OSD Healthcare (die "Vertrag") und hebt alle früheren Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Darstellungen und Absprachen zwischen ihnen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf ihren Gegenstand auf.

Teil A - Versicherte Patienten

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie privat krankenversichert sind

1. Sie erklären sich damit einverstanden, für die von uns erbrachten Pflegeleistungen, Behandlungen, Diagnosen, Dienstleistungen (einschließlich sonstiger Artikel) und Waren (zusammen Ihre "Pflege").
2. Wenn Sie privat krankenversichert sind, bleiben Sie zwar für die Kosten Ihrer Behandlung verantwortlich:
   1. Wir werden, soweit möglich, den Versicherungsanspruch für Ihre Pflege mit Ihrem Versicherer abwickeln, vorausgesetzt, Sie haben uns und Ihrem Versicherer alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt. Sind diese Informationen unvollständig oder ungenau, können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht bearbeiten und stellen Ihnen die Rechnung direkt;
   2. Wenn wir Ihren Versicherungsanspruch bearbeiten und Ihr Versicherer direkt an uns zahlt, gilt der zwischen OSD Healthcare und Ihrem Versicherer vereinbarte Tarif für Ihren Anspruch. Sie bleiben für den Restbetrag Ihres Kontos verantwortlich, der nicht von Ihrem Versicherer gezahlt wird; und
   3. Wenn Ihr Versicherer unsere Rechnungen (oder einen Teil davon) nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Ausstellungsdatum begleicht, gehen wir davon aus, dass der ausstehende Betrag von Ihrem Versicherer nicht gezahlt wird, und stellen Ihnen die Rechnung.
3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich im Voraus bei Ihrem Versicherer zu vergewissern, dass Ihre Behandlung durch Ihre Versicherungspolice abgedeckt ist. Sie nehmen zur Kenntnis, dass OSD Healthcare sich von Zeit zu Zeit mit Ihrem Versicherer in Verbindung setzen kann, um Einzelheiten zu Vorabgenehmigungen und/oder Versicherungsschutz zu bestätigen.
4. Bitte beachten Sie, dass einige Versicherer Pflegerichtlinien verwenden, die möglicherweise nicht mit der professionellen medizinischen Meinung der Berater, des Pflegepersonals und anderer medizinischer Fachkräfte übereinstimmen, die Sie versorgen. In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Ihr Versicherer für bestimmte Teile der Pflege, die Sie erhalten, nicht zahlt und Sie für diesen Teil der Pflege selbst aufkommen müssen.
5. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versicherungspolice die Kosten für verschiedene Gegenstände oder Spezialausrüstungen möglicherweise nicht oder nicht vollständig abdeckt. Die Kosten für solche Gegenstände, die nicht von Ihrem Versicherer erstattet werden, müssen Sie selbst tragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherer nach dem Umfang Ihres Versicherungsschutzes und eventuellen Auslassungen.
6.  Wenn Sie eine private Krankenversicherung haben, die Ihre Behandlung bei OSD Healthcare abdeckt, müssen Sie bei Ihrer Ankunft im Krankenhaus die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte angeben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Daten in Ihrer Akte gespeichert werden, bis alle sonstigen Kosten vollständig beglichen sind. Wenn es Versicherungsausfälle oder Posten gibt, die nicht von Ihrer Krankenversicherung gedeckt sind, werden wir Sie über den ausstehenden Betrag informieren und den erforderlichen Betrag innerhalb von 7 Tagen von Ihrer Karte abbuchen.
7. Wenn OSD Healthcare Ihnen Ihre Pflege oder einen Teil davon in Rechnung stellt, verpflichten Sie sich, uns den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug oder Aufrechnung zu zahlen.

Teil B - Selbstzahler

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie für Ihre Pflege selbst aufkommen

8. Wir werden Ihnen einen Kostenvoranschlag für Ihre Behandlung geben. Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich ist, einen genauen Kostenvoranschlag für die Betreuung in der Klinik zu erstellen, und dass die Gesamtkosten von einer Reihe von Faktoren abhängen können, einschließlich anderer Erkrankungen, die Sie möglicherweise haben. Sie sind für die Bezahlung der gesamten Behandlung, die Sie bei OSD Healthcare erhalten, verantwortlich, einschließlich aller sonstigen Artikel, und müssen diese vor Ihrer Aufnahme bezahlen. Die Aufnahme kann verweigert werden, wenn Ihr Konto bis zu diesem Zeitpunkt nicht beglichen ist.

9. OSD Healthcare stellt Ihnen alle diagnostischen Tests, Untersuchungen und kleineren chirurgischen Eingriffe in Rechnung. OSD Healthcare wird Ihnen vor der Behandlung einen Kostenvoranschlag zukommen lassen. Wenn während Ihrer Konsultation zusätzliche Tests oder Verfahren erforderlich sind, werden Sie über die zu erwartenden Kosten informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen mit allen gängigen Kredit- oder Debitkarten akzeptieren, jedoch keine Barzahlungen oder Schecks. Wir verlangen von Ihnen, dass Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte vor der Behandlung durchziehen, und bewahren Ihre Daten auf, bis wir die vollständige Zahlung für Ihre Behandlung erhalten haben.

11. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie alle diagnostischen Tests, Untersuchungen, Behandlungen oder kleineren chirurgischen Eingriffe, die an dem Tag, an dem Sie kommen, durchgeführt werden, bezahlen, es sei denn, Sie haben im Voraus eine Vereinbarung getroffen, wie z. B. einen Ratenzahlungsplan, bei dem ein Lastschriftformular ausgefüllt werden muss.

12. Sie werden aufgefordert, Ihre Kredit- oder Debitkartendaten anzugeben, wenn Sie das Krankenhaus aufsuchen. Sie erkennen an, dass diese Daten in Ihrer Akte gespeichert werden, bis alle sonstigen Posten vollständig bezahlt sind. Wenn es Fehlbeträge oder Posten gibt, die nicht durch die vor Ihrer Behandlung bei uns geleistete(n) Zahlung(en) abgedeckt sind, werden wir Sie über den ausstehenden Saldo informieren und den erforderlichen Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung von Ihrer Karte abbuchen.

Teil C - Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Dieser Abschnitt gilt für alle Patienten

12. Berater: Sie stehen unter der Obhut und Kontrolle Ihres Arztes, der gegebenenfalls auch andere Ärzte in die Behandlung einbeziehen kann. OSD Healthcare sorgt für die Unterbringung, die pflegerische Betreuung und die ergänzende Behandlung nach den Anweisungen des Arztes. Der Arzt, der den Patienten einweist, ist in der Regel kein Angestellter von OSD Healthcare und wird seine Leistungen in der Regel gesondert in Rechnung stellen. Alle Berater und klinischen Fachkräfte, die an Ihrer Versorgung beteiligt sind, aber nicht bei OSD Healthcare angestellt sind, werden als "Berater".
    1. Während Ihres Aufenthalts bei OSD Healthcare werden Sie von dem Facharzt betreut, an den Sie überwiesen wurden, der gegebenenfalls auch andere Fachärzte in Ihre Behandlung einbeziehen kann. Das Personal von OSD Healthcare wird Sie nach den Anweisungen Ihres Beraters versorgen.
    2. Die an Ihrer Behandlung beteiligten Berater sind unabhängige Ärzte und keine Angestellten von OSD Healthcare. Dementsprechend haftet OSD Healthcare nicht für Handlungen oder Unterlassungen eines Beraters (oder des Unternehmens oder der Partnerschaft, das bzw. die die Berater beschäftigt oder einstellt). Das betreffende Verhältnis zwischen OSD Healthcare und den Beratern ist kein Arbeitsverhältnis oder arbeitsähnliches Verhältnis. Die Berater verfügen über ihre eigene Berufshaftpflichtversicherung für Ihre Behandlung. OSD Healthcare delegiert keine klinischen Funktionen oder Dienstleistungen an die Berater, da die Berater die Verantwortung für die Behandlung behalten.
    3. OSD Healthcare kann gelegentlich die Gebühren des Beraters von Ihnen als Vertreter im Namen des Beraters einziehen.
    4. Vor der Durchführung von Untersuchungen oder Behandlungen stellt Ihr Arzt (oder OSD Healthcare) Ihnen oder Ihrem Vertreter die folgenden Informationen schriftlich zur Verfügung (oder mündlich bei weiteren Untersuchungen, die am selben Tag wie die stationäre Konsultation des Patienten vor der Behandlung durchgeführt werden):
       • einen Grund für die weitere Untersuchung oder Behandlung;
       • die geschätzten Gesamtkosten für Ihre Behandlung (und ggf. alternative Behandlungsmöglichkeiten);
       • den Hinweis, dass der Kostenvoranschlag möglicherweise nicht alle Leistungen umfasst (z. B. Gebühren, die sich aus unvorhergesehenen Umständen ergeben), und
       • eine Erinnerung daran, die Website des Private Healthcare Information Network zu besuchen, um alle öffentlich zugänglichen Informationen über die Qualität der Leistungen der betreffenden OSD-Gesundheitseinrichtung und des Beraters zu überprüfen.

Mit Ihrer Unterschrift auf dem Patientenaufnahme-/Anmeldeformular bestätigen Sie, dass Sie diese Informationen erhalten haben.

13. Annullierungen: Wir haben Verständnis dafür, dass Sie manchmal einen Termin absagen müssen. Stornierungen können per Telefon, E-Mail oder persönlich erfolgen. Wenn Sie einen Termin absagen müssen, bitten wir Sie, mindestens 24 Stunden im Voraus anzurufen. Die Termine sind sehr begehrt, und Ihre Vorankündigung ermöglicht einem anderen Patienten den Zugang zu diesem Termin. Bei Terminabsagen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, wird eine Stornogebühr von £ 25 erhoben.

• Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und dem Bestätigungsschreiben haben diese Bedingungen Vorrang. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Vertrag und dem Marketingmaterial hat der Vertrag Vorrang. Sie erkennen an, dass Sie sich bei Abschluss des Vertrages nicht auf Erklärungen, Zusicherungen oder Garantien verlassen haben, die nicht im Vertrag enthalten sind. OSD Healthcare kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit durch Mitteilung an Sie oder durch Veröffentlichung auf unserer Website ändern. Darüber hinaus verpflichten wir Sie, alle anderen Richtlinien einzuhalten, die wir von Zeit zu Zeit einführen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Richtlinien zum Rauchen oder zur Belästigung).

15. Wenn die Erbringung unserer Dienstleistungen durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt wird, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren.
16. Notizen und Kontaktinformationen: Sie müssen uns über alle Änderungen Ihrer Kontaktdaten auf dem Laufenden halten, da OSD Healthcare mit Ihnen unter Verwendung Ihrer letzten bekannten Kontaktdaten korrespondieren wird. Mitteilungen gelten am dritten Werktag nach dem Versand eines Briefes oder einer E-Mail als zugestellt.
17. Ihr Eigenschaft: Obwohl wir alle Sorgfalt walten lassen, um die Sicherheit Ihres Eigentums zu gewährleisten, übernimmt OSD Healthcare keine Verantwortung für den Diebstahl, den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die Sie oder Ihre Besucher bei uns aufbewahren.
18. Kinder: Wenn eine Person als Elternteil oder Vormund im Namen eines Kindes unter 18 Jahren, das unter ihrer Obhut steht, teilnimmt, erklärt sie sich damit einverstanden, dass sie an diese Bedingungen gebunden ist, auch wenn das Kind gegen einen Teil dieser Bedingungen verstößt oder nicht daran gebunden ist:
    1. Sie" schließt neben dem Kind auch die Eltern oder den Vormund des Kindes ein, sofern sich diese Verweise auf eine Zahlungsverpflichtung für die von OSD Healthcare für das Kind erbrachten Leistungen beziehen, oder auf solche Verweise, die in den "Sonstigen Geschäftsbedingungen" erscheinen: Dieser Abschnitt gilt für alle Patienten"; und
    2. "Ihr" schließt neben dem Kind auch die Eltern oder den Vormund des Kindes ein.
19. OSD Healthcare ist nicht für die Betreuung von Personen verantwortlich, die Sie zu einem Termin begleiten. Außerdem ist OSD Healthcare möglicherweise nicht in der Lage, die geplante Untersuchung, das Verfahren, die Behandlung oder den Test durchzuführen, wenn ein älterer, gebrechlicher oder schutzbedürftiger Erwachsener, ein Baby oder ein kleines Kind mit Ihnen kommt und betreut werden muss.
20. OSD Healthcare und Ihr Arzt werden ihr Bestes tun, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen, aber kein klinisches Verfahren ist völlig risikofrei und die Ergebnisse einer bestimmten Behandlung können nicht garantiert werden. Ihr Arzt wird Sie während Ihrer Konsultation über Risiken und Vorteile aufklären und Sie erhalten Informationen über die Nachsorge nach einem chirurgischen Eingriff.
21. Beschränkung der Haftung: OSD Healthcare übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die vorhersehbar sind, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), falscher Darstellung, Rückerstattung oder anderweitig. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber weder aus noch beschränken wir sie in irgendeiner Weise, wenn dies ungesetzlich wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit den Dienstleistungen. Die Berater bleiben Ihnen gegenüber in vollem Umfang für ihre klinische Versorgung haftbar und OSD Healthcare kann keine Haftung in ihrem Namen übernehmen.

• OSD Healthcare unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass jede vor Ort entnommene Probe dem beauftragten Pathologiedienst zum ersten verfügbaren Termin nach der Probenentnahme zur Abholung zur Verfügung gestellt wird. OSD Healthcare arbeitet mit einem externen Pathologiedienst zusammen und hat daher keinen Einfluss auf dessen Bearbeitungszeiten, nachdem die Probe per Kurierdienst zugestellt wurde. Da OSD Healthcare nicht garantieren kann, dass der beauftragte Pathologiedienst die im Laborleitfaden angegebenen Bearbeitungszeiten immer einhält, kann OSD Healthcare keine Haftung für Verluste oder Schäden jeglicher Art im Zusammenhang mit Probenergebnissen übernehmen, die außerhalb des erwarteten Zeitrahmens eingehen.

23. Datenschutzbestimmungen: OSD Healthcare respektiert die Privatsphäre des Einzelnen (sowohl der Patienten als auch des Personals). Alle Informationen, die dem medizinischen, pflegerischen oder administrativen Personal mitgeteilt werden, werden jederzeit vertraulich behandelt. Wir werden die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten nur für folgende Zwecke verwenden:
    1. sorgen für Ihre Betreuung;
    2. Ihre Zahlung für diese Pflege abwickeln;
    3. Daten wie im Abschnitt "Datenschutz" dieser Bedingungen beschrieben weitergeben; und
    4. wenn Sie während des Bestellvorgangs zugestimmt haben, um Sie über ähnliche Dienstleistungen zu informieren, die wir anbieten, aber Sie können den Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit beenden, indem Sie uns kontaktieren.

• Wenn wir Ihnen einen Kredit für die Dienstleistungen gewähren, können wir Ihre persönlichen Daten an Kreditauskunfteien weitergeben und diese können Aufzeichnungen über die von ihnen durchgeführten Abfragen machen.
• Trennbarkeit: Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so gilt sie als gestrichen, was jedoch die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.
• Verzicht: Ein Verzicht auf ein Recht oder einen Rechtsbehelf im Rahmen der Bedingungen oder des Gesetzes ist nur wirksam, wenn er schriftlich erklärt wird, und gilt nicht als Verzicht auf ein späteres Recht oder einen Rechtsbehelf. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung seitens OSD Healthcare bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels, das gemäß diesen Bedingungen oder dem Gesetz vorgesehen ist, stellt keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel dar und verhindert oder beschränkt auch nicht die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels, das in diesen Bedingungen oder gesetzlich vorgesehen ist, verhindert oder beschränkt nicht die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels.
• Änderungen des anwendbaren Rechts: Sie erkennen an und akzeptieren, dass sich geltendes Recht ändern kann und OSD Healthcare dadurch an der Erbringung bestimmter Leistungen gehindert werden kann. Wenn eine solche Änderung eintritt und sich auf Ihre Versorgung auswirkt, setzt sich OSD Healthcare mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Änderung und ihre Folgen für Ihre Versorgung zu informieren.
• Zuweisung: Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen auf einen anderen übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.
• Rechte Dritter: Eine Person, die nicht Partei dieses Vertrags ist, hat keine Rechte aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag.
• Geltendes Recht: Der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag ergeben, unterliegen englischem Recht und sind nach diesem auszulegen, wobei die englischen Gerichte die ausschließliche Zuständigkeit haben.

Datenschutz

• “DatenschutzgesetzeDer Begriff "personenbezogene Daten" bezeichnet den Data Protection Act 2018, die Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, die General Data Protection Regulation (2016/679) (GDPR) und jedes andere geltende Gesetz, das sich auf die Verarbeitung, den Schutz oder die Nutzung personenbezogener Daten bezieht. Personenbezogene Daten haben die Bedeutung, die ihnen im einschlägigen Datenschutzgesetz gegeben wird, wobei personenbezogene Daten sensible personenbezogene Daten und besondere Kategorien personenbezogener Daten einschließen. "Anwendbares Recht"bezeichnet alle anwendbaren Gesetze, Verordnungen, Anordnungen, Vorschriften, Gesetze, Verordnungen, Regeln, untergeordnete Rechtsvorschriften und andere Gesetze, einschließlich ihrer gerichtlichen oder behördlichen Auslegung, in ihrer jeweils gültigen Fassung.
• OSD Healthcare verpflichtet sich, die Privatsphäre der Patienten zu schützen und zu respektieren sowie die Datenschutzgesetze und die Richtlinien zur ärztlichen Schweigepflicht einzuhalten. Jeder, der bei OSD Healthcare arbeitet, ist gesetzlich verpflichtet, Informationen über Sie vertraulich zu behandeln, und es gibt sehr strenge Regeln und Verfahren, die sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten jederzeit sicher und vertraulich behandelt werden.

Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten

• Gemäß Artikel 6 und Artikel 9 der DSGVO werden Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und sicher behandelt und nur für den/die Zweck(e) verwendet, für den/die sie erhoben wurden, sowie in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Richtlinien zur ärztlichen Schweigepflicht.
• Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten:
  • um Sie medizinisch versorgen und behandeln zu können;
  • wenn dies erforderlich ist, um unsere Verpflichtungen aus einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen und Ihnen die gewünschten Informationen oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
  • mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, z. B. um Aktualisierungen an die von Ihnen benannte(n) Kontaktperson(en) zu senden (falls Sie eine haben) oder Ihnen Marketingmitteilungen von Dritten zukommen zu lassen;
  • wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse (oder dem eines Dritten) erfolgt und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen; und
  • wenn dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

• Gemäß Artikel 6 und Artikel 9 der Datenschutz-Grundverordnung müssen wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen an diejenigen weitergeben, die an Ihrer Behandlung oder Pflege bei OSD Healthcare beteiligt sind, sowie in einigen Fällen an Dritte, um die Erbringung Ihrer medizinischen Versorgung zu unterstützen und sicherzustellen, dass wir für diese Leistungen bezahlt werden.
• Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, können an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übermittelt und dort gespeichert werden. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Zulieferer tätig sind (diese Arbeit kann auch die Transkription medizinischer Aufzeichnungen umfassen). Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass Ihre Rechte in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen angemessen geschützt sind. Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln und uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit der Grundlage für diese Übermittlung, Speicherung oder Verarbeitung einverstanden. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen behandelt werden.
• Wir werden Ihrem Hausarzt Standard-Entlassungsinformationen zur Verfügung stellen, um Ihre spätere Versorgung zu unterstützen, es sei denn, Sie bitten uns ausdrücklich darum, dies nicht zu tun. Bitte vergewissern Sie sich, dass eine solche Bitte schriftlich vorliegt.

38. Wir können Ihre persönlichen Daten intern für die Zwecke eines klinischen Audits durch OSD Healthcare weitergeben, um sicherzustellen, dass wir unsere hohen Standards in der Patientenbetreuung aufrechterhalten.
39. Wir können Ihre nicht-medizinischen persönlichen Daten auf streng vertraulicher Basis zum Zweck einer effizienten Verwaltung weitergeben, z. B. für Audits, Finanzmanagement und Kreditkontrolle sowie zur Verwaltung oder Verbesserung unserer Dienstleistungen.
40. In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten offenzulegen (z. B. wenn dies bei Ermittlungen in Betrugsfällen oder bei der Meldung von Geburten und Todesfällen hilfreich ist).
41. Wir können Ihre persönlichen Daten an Audit-Projekte weitergeben, einschließlich nationaler Krankheitsdatenbanken, die dazu dienen, die Gesundheit der Nation und die Qualität der entsprechenden Versorgung zu bewerten.
42. Wir können Ihre persönlichen Daten an ethisch anerkannte Forschungsprojekte weitergeben, die die langfristige Wirksamkeit der Behandlung messen. Für die Teilnahme an Forschungsprojekten wird eine spezielle Einverständniserklärung ausgestellt.
43. Wir können Informationen an Dritte weitergeben, die für Ihre Behandlungskosten verantwortlich sind, z. B. an Ihre Versicherungsgesellschaft. Falls eine Rechnung unbezahlt bleibt, müssen wir möglicherweise Daten an andere Fachleute wie Anwälte, Inkassobüros oder Kreditauskunfteien weitergeben. Wir geben nur die Informationen weiter, die zur Erreichung des Ziels erforderlich sind.
44. Wo immer möglich, werden wir Ihre Daten anonymisieren.

Zustimmung

45. Im Allgemeinen werden wir uns bemühen, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuholen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen wir uns nicht auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen können (wenn Sie beispielsweise zu krank sind, um Ihre Einwilligung zu geben, kann es sein, dass Informationen ohne Ihre Einwilligung weitergegeben werden müssen, um Sie zu behandeln. Unter diesen Umständen wird OSD Healthcare alle Anstrengungen unternehmen, um die Zustimmung eines nächsten Angehörigen oder einer anderen Person einzuholen, die in Ihrem besten Interesse handeln kann, wobei Ihre zuvor geäußerten Wünsche berücksichtigt werden).
46. Wir werden immer Ihre Zustimmung einholen:
    • die Weitergabe von Informationen über den Verlauf Ihrer Behandlung an Ihre Familie und Freunde. Bei Ihrer Aufnahme werden wir Sie bitten, Ihre Kontaktperson für Notfälle anzugeben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur an diese Personen weitergeben. Manchmal bedeutet dies, dass wir uns weigern, Informationen über Sie an jemanden weiterzugeben, der der Meinung ist, dass er über Ihre Behandlung und Ihren Fortschritt Bescheid wissen sollte. Bitte weisen Sie Ihre Familie und Freunde darauf hin.
    • die Zusendung von Direktmarketing-Mitteilungen Dritter an Sie per E-Mail oder SMS (Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zu Marketingzwecken jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen); und
    • die Verarbeitung der personenbezogenen Daten eines Kindes, für das Sie die elterliche Verantwortung tragen.
47. Wenn wir uns auf eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns unter dataprotection@osdhealthcare.co.uk oder unter OSD Healthcare, One Medical House, Boundary Way, Hemel Hempstead, Hertfordshire, HP2 7YU kontaktieren.

Ihre Rechte nach den Datenschutzgesetzen

48. Nach den Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Nachstehend finden Sie einen kurzen Überblick über die am häufigsten genutzten Rechte. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk):
    1. Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten: Mit einigen Ausnahmen (zum Schutz der Rechte anderer) haben Sie das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben (sowohl in elektronischen als auch in manuellen Aufzeichnungen), sowie auf Informationen darüber, was wir mit diesen Daten tun, an wen wir sie weitergeben und wie lange wir sie speichern. Für zusätzliche Kopien dieser personenbezogenen Daten über die erste Kopie hinaus können wir eine angemessene Gebühr erheben, die sich nach unseren Verwaltungskosten richtet.
    2. Recht auf Löschung: gegebenenfalls das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir keinen Grund haben, sie weiter zu verarbeiten (beachten Sie, dass es besondere Vorschriften für Gesundheits- und/oder Finanzdaten geben kann).
    3. Datenübertragbarkeit: das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu verschieben, zu kopieren oder zu übertragen.
    4. Recht auf Berichtigung: das Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, wenn diese sachlich unrichtig sind. Es ist wichtig zu verstehen, dass sich dieses Recht nicht auf Meinungsäußerungen, wie z. B. eine medizinische Diagnose, erstreckt. Wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, wenden Sie sich bitte an enquiries@osdhealthcare.co.uk
49. Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail unter dataprotection@osdhealthcare.co.uk oder schreiben Sie uns an OSD Healthcare, One Medical House, Boundary Way, Hemel Hempstead, Hertfordshire, HP2 7YU. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können wir Sie auffordern, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Maßnahmen zur Beantwortung einer solchen Anfrage ergreifen.

CCTV, Video- und Telefongesprächsaufzeichnungen

• OSD Healthcare setzt die Videoüberwachung nur zu Sicherheitszwecken ein, und die videoüberwachten Bereiche sind ausgeschildert. CCTV-Bilder und -Videos können in Übereinstimmung mit den ICO-Richtlinien 30 Tage lang aufbewahrt werden.
• Ihr Anruf bei den Serviceabteilungen in unseren Einrichtungen kann zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden.

Aufbewahrung, Speicherung und Vernichtung von personenbezogenen Daten

• Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich gespeichert, unabhängig davon, ob es sich um manuelle oder computergestützte Daten handelt, und sie werden für die von den zuständigen Berufsverbänden festgelegten Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Die Vernichtung von Daten, ob manuell oder digital, erfolgt nach dokumentierten Verfahren mit einem Prüfpfad für Aktivitäten und Vernichtung.

Verhaltenskodex

• OSD Healthcare hat sich verpflichtet, eine qualitativ hochwertige und kosteneffiziente Gesundheitsversorgung anzubieten, und seine Mitarbeiter handeln mit absoluter Integrität. Um dieses Verhalten weiter zu unterstützen, hat OSD Healthcare einen Verhaltenskodex erstellt, der allen Mitarbeitern als Leitfaden dient und ihnen hilft, ihre Arbeit innerhalb angemessener rechtlicher und ethischer Standards auszuführen. Wenn Sie den Verhaltenskodex einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des OSD Healthcare-Teams, das Ihnen diesen zur Verfügung stellen wird.